מדיניות פרטיות

המידע שאנחנו אוספים

שם, טלפון, מייל ותוכן הודעה — רק מה שאתם מזינים בטפסים שבאתר. אין איסוף סמוי. אם אישרתם קוקיז שיווקיים, מערכות הפרסום שלנו אוספות נתוני התנהגות מצרפיים לצורכי שיווק חוזר. כתובת IP נשמרת לוג שרת זמני בלבד.

• פרטי קשר — שם, טלפון, אימייל
• תוכן הודעות שלכם בטפסי האתר
• נתוני שימוש מצרפיים — דפים שצפיתם, זמן באתר
• כתובת IP בלוגי שרת זמניים
• מידע על המכשיר והדפדפן (User Agent)

למה אנחנו אוספים את המידע

מטרה אחת — להחזיר אליכם תשובה לפנייה. צוות המכירות צריך טלפון או מייל כדי לחזור עם הצעת מחיר, לתאם פגישה במפעל או לאשר הזמנה. נתוני שיווק חוזר משמשים להציג מחדש את המוצרים שלנו לאותו דפדפן בפלטפורמות פרסום.

משך השמירה

פניות שלא הפכו ללקוח נשמרות עד שלוש שנים מהפנייה האחרונה. רישומי לקוחות פעילים נשמרים כל עוד יש קשר עסקי, ועד שבע שנים אחרי לפי דרישות חוק. נתוני אנליטיקה מצרפיים נשמרים עד עשרים ושישה חודשים.

• פניות לא ממומשות — עד 3 שנים
• רישומי לקוחות פעילים — כל עוד הקשר העסקי קיים
• רישומי לקוחות עבר — עד 7 שנים לפי חוק
• נתוני אנליטיקה מצרפיים — עד 26 חודשים
• לוגי שרת — עד 30 ימים

גורמי צד שלישי שמעבדים נתונים

שולחים את טפסי הליד אל Make.com שמנתב אותם הלאה לצוות. האתר מתארח על Vercel. הבלוג מנוהל ב-Sanity. אנליטיקה דרך Google Analytics ו-Meta Pixel ו-TikTok Pixel — כולם פעילים רק לאחר אישור הקוקיז שלכם, לא לפני.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש תיקון או מחיקה. שולחים בקשה למייל business@homekontrol.net עם תיאור הזכות שאתם מממשים. נחזור אליכם תוך שלושים ימים

• זכות עיון — לדעת מה שמור עליכם
• זכות תיקון — לעדכן מידע לא נכון
• זכות מחיקה — לבקש הסרה (במגבלות החוק)
• זכות לסרב לדיוור שיווקי
• זכות להתלונן בפני רשם הגנת הפרטיות

אבטחת המידע

כל התעבורה באתר מוצפנת ב-HTTPS. סיסמאות אינן נשמרות אצלנו — אין חשבונות משתמש. גישה למערכת ניהול הפניות מוגבלת לעובדי מכירות בלבד עם אימות דו-שלבי. עוקבים אחרי הנחיות רשם הגנת הפרטיות.

לפרטים נוספים על אמצעי האבטחה ראו את מדיניות האבטחה שלנו.

שינויים במדיניות

כשיש שינוי מהותי במדיניות הפרטיות מעדכנים את התאריך בראש העמוד ובמקרים משמעותיים מודיעים בכותרת באתר. השינוי תקף מיום העדכון. גרסאות קודמות זמינות אצלנו לבקשה.